ComActivity - Solutions : Sav et gestion des pièces de rechanges

Il est essentiel qu’un Service Après-vente soit efficace. Toute procédure inadaptée peut avoir des retombées néfastes, tant en termes de temps qu’en coût, pour votre organisation et pour vos clients. Il est donc crucial de veiller à l’optimisation du SAV par :

• Réduction des délais de réparation : Réparer un équipement engendre certes un coût mais la qualité de votre service et votre engagement client sont également en jeu,
• Réparation intelligente : Réaliser la bonne réparation au bon moment implique de disposer des matériaux et ressources adéquats. Pour éviter les erreurs, il vous faut des contrôles de cohérence.
• Productivité optimale de la main-d’œuvre : Des processus et des systèmes faciles à utiliser, faciles à maîtriser vous permettront de réduire le temps consacré aux tâches quotidiennes et le temps de formation aux nouveaux utilisateurs du système.
• Un service étendu aux clients : un portail SAV ouvert à vos clients pour la gestion de pièces de rechange et le traitement des garanties

ComActivity sait l’importance que le Service Après Vente revêt pour votre entreprise et vos clients.

Nous sommes également conscients des coûts que vous vous efforcez de réduire et du temps que vous souhaitez gagner.

Les solutions progicielles que nous proposons vous permettront d’accroître l’efficacité et la convivialité de vos systèmes. Nous pouvons étendre et améliorer les systèmes de votre entreprise.

Une interface simplifiée

Cette interface simplifiée permet de minimiser le temps consacré aux tâches quotidiennes, de réduire considérablement le temps de formation aux nouveaux utilisateurs et de faciliter l’utilisation du système par tous les opérateurs, de l’atelier à la réception en passant par l’équipe de direction.

Davantage de fonctionnalités

Les solutions progicielles ComActivity permettent d’ajouter des fonctionnalités aux systèmes de votre entreprise. Notre gamme de solutions, de la planification à la programmation, relient vos systèmes via le Web à des catalogues de pièces de rechange en ligne.